Ruilen en Retourneren
Opmerking: Wij bieden geen gratis retouren; er zijn kosten aan verbonden.
Retourbeleid
Je kunt je bestelling retourneren als je niet tevreden bent met de artikelen. Je hebt de mogelijkheid om de artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoet:
- De bestelling bevat alle originele onderdelen, componenten, en de verpakking is onbeschadigd.
- Het product vertoont normaal gebruik en schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
- Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat je het retourproces start.
- Het product moet direct na ontvangst defect blijken te zijn.
We behouden ons het recht voor om de klant verzendkosten in rekening te brengen. Retouren worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend. We behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze zijn gebruikt of beschadigd door de acties van de klant.
Hoe Retourneer je je Bestelling
Als je bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet, volg dan deze stappen om het retourproces te starten:
- Stuur een e-mail naar: info@landofashion.com
- Zorg ervoor dat de e-mail de volgende informatie bevat:
- Bestelnummer
- Reden voor de retouraanvraag
- Foto van het product in geval van schade
- Voornaam en achternaam van de klant
- Klantenadres
We nemen contact met je op met het retouradres. Stuur de retour nooit terug naar de afzender; wij geven je het juiste adres nadat je ons hebt geïnformeerd. Jij, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.
Annuleringsrechten
Consumenten hebben het recht op terugtrekking als volgt, mits zij een natuurlijke persoon zijn die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet voornamelijk verband houden met hun commerciële of professionele activiteit:
Annuleringsvoorwaarden
De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen ontvangt of accepteert. Aangezien we werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen verwerkt zodra ze worden geplaatst. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken totdat de levering is voltooid, waardoor een terugbetaling bij ontvangst van de goederen onmogelijk is.
Om gebruik te maken van je recht op terugtrekking, moet je ons op de hoogte stellen van je besluit om je van het contract terug te trekken via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail). Terugtrekking is voltooid wanneer we de goederen ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
Registratie van Transit-zendingen
Aangezien onze goederen vanuit China worden verzonden, kunnen er langere transit tijden zijn die buiten onze controle liggen. Als de goederen al naar jou onderweg zijn, is annuleren niet mogelijk. Wacht alstublieft tot je de goederen hebt ontvangen en retourneer ze vervolgens aan ons. Je kunt ons vooraf informeren over je annulering.
Om de snelst mogelijke retour te waarborgen, stuur ons een verzendbevestiging.
Gevolgen van Terugtrekking
Als je je van dit contract terugtrekt, moeten we alle betalingen die we van jou hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten (tenzij er extra kosten zijn ontstaan door jouw keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die we aanbieden), zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we de kennisgeving van jouw terugtrekking van dit contract en de ontvangst van de goederen hebben ontvangen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt voor deze terugbetaling, tenzij expliciet anders met jou overeengekomen; in geen geval zullen er kosten voor deze terugbetaling in rekening worden gebracht.
ALLE RETOUREN DIENEN OP KOSTEN VAN DE KLANT TE WORDEN VERZONDEN NAAR ONZE CENTRALE WAREHOUSE IN CHINA.